社交媒体营销之所以有效，至少在一定程度上是因为品牌信息在您的朋友通过社交网络分享时获得了客观性，从而建立了消费者信任。为了实现去商业化，消费者必须信任品牌信息。这就是口耳相传和公共关系如此强大的原因——它们显得客观，因此值得信赖。
信任社交媒体但是，Forrester Research 的一项新研究表明，美国和欧盟的消费者对社交媒体的不信任度都很高。
在社交媒体上赢得消费者信任
正如您在图表中 看到的那样，与任何其他类型的品牌交流相比，消费者仍然相信来自朋友和家人的推荐。品牌对这些信息的控制越多，消费者对这些信息的信任度就越低。沟通越具 手机号码列表 有破坏性和价值越低，消费者对信息的信任度就越低。因此，所有这些短信、网站和移动应用程序上的横幅广告、公司电子邮件和来自谷歌以及现在的 Facebook 的赞助信息，都无法通过世界大部分地区消费者的嗅觉测试。
多年来，消费者了解到品牌在说谎。品牌夸大其性能并捏造测试结果以支持品牌。难怪消费者不相信品牌所说的话。
这是否意味着社交媒体营销不起作用？
当然不是。这意味着品牌需要专注于从消费者那里获得推荐，而不是通过互联网和社交媒体传播他们的信息。
社交媒体营销策略的经验教训
那么，建立消费者信任对您的社交媒体营销策略意味着什么？
真的没什么新鲜事。如果您阅读过这些页面上的帖子，您会发现我的建议集中在生成赚取的社交媒体营销，而不是付费社交媒体营销。那是因为这种社交媒体营销策略有效！而且，这项研究中没有任何内容表明该策略存在任何漏洞。
专注于获得的社交媒体提及不仅比其他形式的交流更值得信赖，它还建立了参与度，赢得了额外的社交媒体提及，增加了网站访问量并改善了 SERPS（您的网站出现在自然搜索中的位置），并提高了可见性您的留言。